الاسترجاع والاستبدال

تواصل معنا قبل إعادة أي منتج. نراجع الطلب حسب الشروط الموضحة للمنتج وحالته وحقوق المستهلك المطبقة.

ابدأ طلب الاسترجاع

أرسل رقم طلبك واسم المنتج وسبب الاسترجاع عبر نموذج التواصل. إذا كان المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، أرفق صورًا واضحة له وللتغليف.

انتظر التعليمات

نوضح لك الحل المتاح وعنوان الإرجاع وأي تكاليف شحن تنطبق. لا ترسل المنتج لعنوان غير مؤكد.

احتفظ بالمنتج والتغليف

احتفظ بالمنتج وتغليفه الأصلي. لا تواصل استخدام منتج تالف ولا ترتب لإصلاحه قبل توثيق المشكلة.

استرداد المبلغ

عند الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. تعتمد مدة ظهوره على مزود الدفع. نوضح أي تكاليف أو خصومات قبل موافقتك.

لا تحد هذه السياسة من حقوقك النظامية.